Två av tre e-handlare riskerar sina kunders säkerhet

En ny undersökning visar att två av tre svenska e-handlare och butikskedjor lämnar ut personlig information om sina kunder utan att veta till vem. Ett, enligt IDkollen, inte helt oväntat resultat. Den moderna konsumenten har höga förväntningar på de företag som man väljer att handla ifrån, både online och i butik. Konsumenter förväntar sig att...

IDkollen ökar tillväxten och utser ny VD

IDkollen växer och förstärker den operativa ledningen ytterligare. Fredrik Dahlbeck, sedan tidigare styrelseordförande i IDkollen, tar över VD-rollen och Peter Hjort, VD fram tills nu, tillträder rollen som Chief Commercial Officer (CCO). Rollbytet träder i kraft per omgående.  Fredrik Dahlbeck, VD IDkollen ”Marknaden för verifiering av identitet växer starkt och under 2021 har IDkollen uppvisat...

Hur skyddar man sig mot ID-kapning?

Om man tittar på hur mycket pengar som företag över hela världen spenderar på cybersäkerhet är det inget tvivel om att det är ett område som har hamnat i fokus under det senaste årtiondet. I det här inlägget kommer vi att prata om ID-kapning. Vilka är de största hoten är när det kommer till ID-kapning?...

PTS ställer nya krav på operatörer – hur kan ert företag framtidssäkra er kundtjänst?

Vem är det som ringer in till kundtjänsten? Kan vi vara säkra på att ett avtal tecknas på ett korrekt sätt och hur kontrollerar företag att de pratar med rätt person? Post- och telestyrelsen kräver nu genom ny lagstiftning, som träder i kraft den 31 mars 2021 som innebär att operatörerna måste kunna säkerställa att...

Skicka känsliga uppgifter på ett säkert sätt med säkra meddelanden

Även om det är bekvämt att skicka känsliga uppgifter via e-post är det sällan säkert. Risken finns att uppgifterna hamnar i fel händer. I det här inlägget kommer vi prata om riskerna med att skicka känsliga uppgifter via e-post och sedan presentera en lösning på problemet. Risker med att skicka känsliga uppgifter via e-post 1....

Vad är hemligheten bakom hög kundnöjdhet?

Det finns många fördelar med att erbjuda en god kundtjänst, en av dem är att det leder till goda kundrelationer. Nöjda kunder skapar lojala kunder, och lojala kunder är A och O för företagets lönsamhet. Det finns även många andra fördelar med att arbeta med företagets kundnöjdhet. Ökade och mer regelbundna intäkter, gratis ambassadörer av...

Så minskar ni administrationen hos er kundservice tack vare snabb och trygg identifiering av kund – del 2

Verktygen som underlättar Som vi kom fram till i del 1 så spelar kundserviceavdelningen i dag en stor roll i om en kund ska bli en lojal stamkund eller inte. Det som oftast hindrar dem från att ge ett snabbt och gott kundbemötande är all administration som de behöver tampas med. Här är verktygen som...

Så minskar ni administrationen hos er kundservice tack vare snabb och trygg identifiering av kund – del 1

Kan en effektiv och säker identifiering av kund ge er en bättre kundservice? Ja, faktiskt! Nu när kundservicen har blivit avgörande för att behålla kunder och öka omsättningen, så räknas varje förbättring. Om du ger din kundservicepersonal verktyg som underlättar deras arbete kan de ge bättre och snabbare hjälp. Det ger dig nöjda kunder som...

De bästa tipsen för att undvika bedrägerier- ohederliga avtal och falska fakturor

Företag utsätts dagligen för bedrägerier med kapade företagsuppgifter i samband med öppnande av företagskonto och fakturering, vilket i många fall leder till stora förluster. Det enklaste tillvägagångssättet är att företagets säljare kontaktas på telefon av någon som säger sig företräda ett företag som vill öppna konto för fakturering. I dagens företagsklimat förväntar sig kunder att...